Alina Vandenberghe, cofondatoare de origine română și co-CEO al companiei americane Chili Piper, spune că firma și-a revenit prin automatizare după ce în 2024 echipa de marketing a firmei a fost redusă la doar doi oameni, iar fluxurile de lucru bazate pe inteligență artificială au contribuit la generarea unui pipeline de peste 30 milioane de dolari, scrie StartUp Cafe.
„Nu sunt doar un observator al valului care schimbă locurile de muncă. Fac parte dintre cei care îl construiesc. Agenții care au înlocuit majoritatea celor 20 de roluri din marketing au fost construiți de noi. Eu i-am proiectat”, afirmă aceasta.
Potrivit cofondatoarei Chili Piper, oamenii care vor avea succes în următorii ani vor fi cei care vor proiecta și coordona agenți AI, nu cei care se ocupă de sarcini repetitive.
„Oamenii care vor prospera în noua eră vor fi cei care devin arhitecți ai agenților AI, nu executanți ai unor sarcini repetitive”, consideră aceasta.
În opinia sa, oamenii vor petrece mai puțin timp cu activitățile repetitive și mai mult timp cu strategia, creativitatea și storytelling-ul.
Chili Piper dezvoltă o platformă software bazată pe inteligență artificială care ajută companiile să transforme vizitatorii site-urilor și cererile venite din marketing în întâlniri cu echipele de vânzări și, în final, în venituri.
Compania, care are clienți precum ClickUp, Gong sau Cursor, a trecut însă printr-o transformare pe care antreprenoarea de origine română spune că nu o consideră un motiv de sărbătoare.
Într-un articol publicat de Chili Piper și într-un text ulterior publicat pe Substack, Alina Vandenberghe explică modul în care compania a trecut printr-o restructurare profundă, pe fondul costurilor ridicate de achiziție a clienților și al schimbărilor aduse de inteligența artificială.
„În 2025 aveam doar doi oameni în echipa de marketing”
Transformarea a început în 2023, într-o perioadă în care Alina Vandenberghe a preluat și responsabilitățile de director de marketing.
„În 2025 aveam doar doi oameni în echipa de marketing, responsabili pentru generarea unui pipeline de peste 30 de milioane de dolari. O mare parte din acest pipeline a venit din fluxuri de lucru bazate pe agenți AI și dintr-o aliniere foarte strânsă între vânzări și marketing”, a scris Alina Vandenberghe, cofondatoare și co-CEO Chili Piper.
Problemele deveniseră evidente încă din noiembrie 2023.
„Într-o seară mă uitam cu ochii obosiți la un tabel Excel”, povestește antreprenoarea.
Datele din Salesforce, HubSpot și alte sisteme spuneau povești diferite, tranzacțiile începeau să încetinească, iar între echipe apărea un joc al vinei care nu era exprimat deschis.
„În seara aceea mi-am dat seama că, de fapt, nu trăgeam toți în aceeași direcție”, a explicat aceasta.
Conducerea companiei a decis să adune într-un singur depozit Snowflake datele provenite din CRM, marketing, activitatea de pe site și utilizarea produselor.
„Pentru prima dată, am văzut întregul parcurs al unui client într-un singur ecran. Acela a fost momentul de cotitură. Din ziua aceea nu am mai privit creșterea companiei la fel”, a scris cofondatoarea Chili Piper.
În locul separării clasice dintre inbound și outbound, compania a introdus conceptul „Allbound”, bazat pe colaborarea strânsă dintre marketing și vânzări.
Aproximativ 80% dintre procese au fost automatizate
Modelul de alocare a bugetelor s-a schimbat radical.
În timp ce multe companii continuă să cheltuiască aproximativ 40% din bugetele go-to-market pe personal, Chili Piper a crescut investițiile în programe și instrumente software, inclusiv agenți AI și sisteme de orchestrare.
Potrivit unor prezentări publice și discuții purtate de Alina Vandenberghe, aproximativ 80% dintre procesele de marketing au fost automatizate, iar costurile au fost reduse cu aproximativ 50%.
În cadrul SaaStock USA 2025, antreprenoarea a explicat cum Chili Piper a generat aproximativ 1.400 de leaduri calificate pentru vânzări cu o echipă de marketing formată din doar doi oameni.
Într-un podcast dedicat liderilor din domeniul go-to-market, Alina Vandenberghe a descris perioada în care a condus și marketingul drept „cel mai greu job din viața mea”.
Ea a explicat că rolul necesita simultan creativitate, competențe tehnice și management de proiect.
Totodată, antreprenoarea a afirmat că aproximativ 50% din pipeline-ul companiei este asociat cu activitatea sa din social media și cu aparițiile la evenimente.