Majoritatea consumatorilor (55%) spun c\u0103 \u00eent\u00e2mpin\u0103 \u00een prezent dificult\u0103\u021bi pentru plata facturilor la energie sau se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 aib\u0103 astfel de dificult\u0103\u021bi \u00een urm\u0103toarele 12 luni, relev\u0103 un nou studiu EY. Circa 67% dintre consumatori vor ca furnizorii de energie s\u0103 preia ini\u021biativa \u00een gestionarea \u0219i reducerea costurilor, iar 69% consider\u0103 c\u0103 ace\u0219tia nu depun suficiente eforturi, \u00een timp ce 77% dintre responden\u021bi caut\u0103 \u00een mod activ modalit\u0103\u021bi de reducere a costurilor cu energia, \u00eens\u0103 aproape patru din cinci afirm\u0103 c\u0103 au ajuns la limit\u0103 cu ce pot face pe cont propriu, se arat\u0103 \u00een studiu.<\/p>\n\n\n\n
Cre\u0219terea costurilor cu energia nu mai reprezint\u0103 doar o problem\u0103 de buget, ci influen\u021beaz\u0103 tot mai mult modul \u00een care tr\u0103iesc oamenii, potrivit concluziilor celui mai recent studiu global EY privind consumatorii de energie. Sondajul a fost realizat la nivel mondial \u00een r\u00e2ndul a peste 17.200 de consumatori de energie casnici din 20 de pie\u021be \u0219i a ar\u0103tat c\u0103 presiunile legate de accesibilitatea pre\u021bului, de volatilitate \u0219i de complexitate submineaz\u0103 \u00eencrederea consumatorilor \u00een sistemul energetic.<\/p>\n\n\n\n
Bun\u0103starea energetic\u0103, care reflect\u0103 experien\u021ba complet\u0103 a modului \u00een care energia influen\u021beaz\u0103 g\u00e2ndirea, percep\u021biile, convingerile \u0219i ac\u021biunile oamenilor devine o problem\u0103 definitorie. Aceasta transcende satisfac\u021bia sau pre\u021bul \u0219i, \u00een ultim\u0103 instan\u021b\u0103, faciliteaz\u0103 prosperitatea personal\u0103, sustenabilitatea \u0219i fericirea. \u00cen prezent, doar 27% dintre consumatori spun c\u0103 evolu\u021bia sistemului energetic le amelioreaz\u0103 bun\u0103starea.<\/p>\n\n\n\n
Consumatorii de implic\u0103 \u00een mod activ, \u00eens\u0103 se simt lipsi\u021bi de sprijin<\/strong><\/p>\n\n\n\n Studiul a eviden\u021biat faptul c\u0103 consumatorii nu sunt dezinteresa\u021bi. Mai bine de trei sferturi dintre responden\u021bi (77%) au afirmat c\u0103 sunt mai interesa\u021bi de solu\u021bii pentru reducerea costurilor energiei dec\u00e2t erau \u00een urm\u0103 cu un an, \u00een timp ce 76% acord\u0103 mai mult\u0103 aten\u021bie utiliz\u0103rii \u0219i consumului. Aproape jum\u0103tate (48%) sunt mai interesa\u021bi de producerea propriei energii electrice la domiciliu.<\/p>\n\n\n\n \u00cen pofida acestei implic\u0103ri crescute, mul\u021bi consumatori consider\u0103 c\u0103 au epuizat solu\u021biile pe care le aveau la dispozi\u021bie. Aproape patru din cinci responden\u021bi (79%) au spus c\u0103 nu mai pot face nimic \u00een plus pentru a-\u0219i gestiona sau reduce costurile cu energia, ceea ce eviden\u021biaz\u0103 o discrepan\u021b\u0103 tot mai mare dintre motiva\u021bia consumatorilor \u0219i nivelul de sprijin pe care \u00eel primesc din partea furnizorilor.<\/p>\n\n\n\n \u201e\u00cen Rom\u00e2nia, accesibilitatea pre\u021bului energiei r\u0103m\u00e2ne o preocupare major\u0103 pentru gospod\u0103rii, pe fondul volatilit\u0103\u021bii recente a pre\u021burilor. Consumatorii sunt tot mai implica\u021bi \u0219i deschi\u0219i c\u0103tre solu\u021bii precum instrumente digitale, panouri fotovoltaice instalate pe acoperi\u0219 \u0219i eficien\u021b\u0103 energetic\u0103, dar mul\u021bi consider\u0103 c\u0103 au atins limitele a ceea ce pot realiza pe cont propriu.<\/p>\n\n\n\n Aceast\u0103 situa\u021bie eviden\u021biaz\u0103 necesitatea trecerii de la m\u0103suri pe termen scurt de reducere a costurilor, la reg\u00e2ndirea procesului de consum al energiei, viz\u00e2nd bun\u0103starea pe termen lung a consumatorilor prin oferirea unui grad mai mare de transparen\u021b\u0103, predictibilitate \u0219i control. Extinderea solu\u021biilor digitale \u0219i bazate pe inteligen\u021ba artificial\u0103 va fi esen\u021bial\u0103 pentru men\u021binerea moralului \u00een r\u00e2ndul consumatorilor, pentru reconstruirea \u00eencrederii \u0219i pentru consolidarea implic\u0103rii \u00een ceea ce prive\u0219te evolu\u021bia sistemului energetic\u201d, spune Mihai Dr\u0103ghici, partener Business Consulting \u00een cadrul EY Rom\u00e2nia.<\/p>\n\n\n\n \u00cencrederea \u0219i controlul definesc \u00een prezent procesul de consum al energiei<\/strong><\/p>\n\n\n\n Problemele legate de accesibilitatea pre\u021bului nu sunt provocate exclusiv de nivelul veniturilor. Volatilitatea facturilor, costurile nea\u0219teptate, dimensiunea gospod\u0103riei \u0219i nivelul de \u00eencredere privind costurile viitoare influen\u021beaz\u0103 accesibilitatea pre\u021bului energiei. 82% dintre consumatori au afirmat c\u0103 au fost surprin\u0219i de o factur\u0103 mare \u00een ultimul an, acesta fiind un factor major care contribuie la stres \u0219i nemul\u021bumire.<\/p>\n\n\n\n Procesele digitale \u0219i bazate pe inteligen\u021ba artificial\u0103 devin un element esen\u021bial pentru a \u00eei ajuta pe consumatori s\u0103 gestioneze accesibilitatea pre\u021bului prin restabilirea controlului, \u00eencrederii \u0219i predictibilit\u0103\u021bii. Aproape \u0219apte din zece consumatori (69%) prefer\u0103 s\u0103 interac\u021bioneze prin canale digitale ori de c\u00e2te ori este posibil, iar 61% utilizeaz\u0103 deja instrumente bazate pe inteligen\u021ba artificial\u0103 pentru activit\u0103\u021bi legate de energie. Consumatorii sunt preg\u0103ti\u021bi pentru un proces de consum al energiei mai inteligent: 66% sunt dispu\u0219i s\u0103 permit\u0103 inteligen\u021bei artificiale s\u0103 le monitorizeze consumul de energie, dac\u0103 aceasta le ofer\u0103 alerte \u00een timp util, informa\u021bii mai clare \u0219i recomand\u0103ri concrete pentru reducerea costurilor. Cu toate acestea, \u00eencrederea reprezint\u0103 un factor decisiv. Consumatorii spun c\u0103 acurate\u021bea informa\u021biilor, confiden\u021bialitatea datelor \u0219i securitatea nu sunt negociabile \u00een ceea ce prive\u0219te utilizarea solu\u021biilor energetice bazate pe inteligen\u021ba artificial\u0103, ceea ce arat\u0103 clar c\u0103 modul \u00een care furnizorii apeleaz\u0103 la inova\u021bii digitale \u0219i la inteligen\u021ba artificial\u0103 va defini nivelul de \u00eencredere \u0219i bun\u0103stare \u00een sistemul energetic.<\/p>\n\n\n\n Un moment critic pentru furnizorii de energie<\/strong><\/p>\n\n\n\n Raportul eviden\u021biaz\u0103 trei direc\u021bii de ac\u021biune pentru furnizorii de energie:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Reg\u00e2ndirea procesului de consum al energiei \u00een jurul conceptului de bun\u0103stare energetic\u0103, merg\u00e2nd dincolo de m\u0103surile pe termen scurt de reducere a costurilor prin oferirea de valoare, predictibilitate, \u00eencredere \u0219i control.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Simplificarea opera\u021biunilor \u0219i extinderea solu\u021biilor digitale \u0219i bazate pe inteligen\u021ba artificial\u0103 care s\u0103 ofere sprijin personalizat, din proprie ini\u021biativ\u0103, dar care, \u00een acela\u0219i timp, s\u0103 le permit\u0103 consumatorilor s\u0103 p\u0103streze controlul.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Reconstruirea \u00eencrederii pentru protejarea \u201elicen\u021bei sociale\u201d, \u00eentruc\u00e2t furnizorii care nu reu\u0219esc s\u0103 se adapteze risc\u0103 o cre\u0219tere a frustr\u0103rii consumatorilor, sc\u0103derea \u00eencrederii \u0219i dezinteres pe termen lung.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Majoritatea consumatorilor (55%) spun c\u0103 \u00eent\u00e2mpin\u0103 \u00een prezent dificult\u0103\u021bi pentru plata facturilor la energie sau se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 aib\u0103 astfel de dificult\u0103\u021bi \u00een urm\u0103toarele 12 luni, relev\u0103 un nou studiu EY. Circa 67% dintre consumatori vor ca furnizorii de energie s\u0103 preia ini\u021biativa \u00een gestionarea \u0219i reducerea costurilor, iar 69% consider\u0103 c\u0103 ace\u0219tia nu depun<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5668,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-6918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-energie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t