Inteligen\u021ba artificial\u0103 generativ\u0103 devine un instrument tot mai important \u00een cump\u0103r\u0103turile de s\u0103rb\u0103tori, consumatorii estim\u00e2nd c\u0103 GenAI va influen\u021ba, \u00een medie, 45% din cheltuielile lor pe principalele categorii de produse. Aproape 3 din 10 consumatori spun c\u0103 ar avea mai mult\u0103 \u00eencredere \u00eentr-un agent AI dec\u00e2t \u00een propriile alegeri atunci c\u00e2nd fac cump\u0103r\u0103turi pentru s\u0103rb\u0103tori, potrivit celei de-a 20-a edi\u021bii a studiului anual Holiday Shopping Survey realizat de Accenture \u00een r\u00e2ndul a peste 16.000 de consumatori din mai multe pie\u021be.<\/p>\n\n\n\n
Utilizarea AI nu se limiteaz\u0103 la c\u0103utarea de produse. 40% dintre consumatori inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 foloseasc\u0103 astfel de instrumente pentru a g\u0103si cele mai bune oferte, iar 31% pentru a descoperi produse, a compara op\u021biuni \u0219i a decide de unde s\u0103 cumpere. \u00cen acela\u0219i timp, o treime dintre responden\u021bi consider\u0103 c\u0103 un agent AI ar putea alege cadouri pentru cei apropia\u021bi mai bine dec\u00e2t ar face-o ei \u00een\u0219i\u0219i.<\/p>\n\n\n\n
Consumatorii sunt \u00eens\u0103 mai deschi\u0219i s\u0103 colaboreze cu AI dec\u00e2t s\u0103 \u00eei cedeze complet controlul asupra cump\u0103r\u0103turilor. 76% ar utiliza un agent AI ca partener \u00een procesul de cump\u0103rare, iar 61% ar accepta ca acesta s\u0103 execute anumite sarcini. Doar 24% l-ar l\u0103sa s\u0103 decid\u0103 ce s\u0103 cumpere, iar 8% ar permite unui agent s\u0103 finalizeze achizi\u021bia \u00een mod independent.<\/p>\n\n\n\n
\u00cencrederea \u00een retailer \u0219i brand r\u0103m\u00e2ne important\u0103 inclusiv \u00een interac\u021biunea cu AI. Aproape 3 din 10 consumatori prefer\u0103 instrumente dezvoltate de retaileri sau branduri \u00een locul unor agen\u021bi care opereaz\u0103 pe mai multe platforme. Dintre cei care prefer\u0103 instrumentele retailerilor, 33% consider\u0103 c\u0103 acestea au cele mai mari \u0219anse s\u0103 le ofere cele mai bune pre\u021buri \u0219i oferte, iar 26% au mai mult\u0103 \u00eencredere c\u0103 datele personale \u0219i cele de plat\u0103 vor fi protejate.<\/p>\n\n\n\n
Bugete mai mari, dar consumatori mai aten\u021bi la pre\u021b<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00cen pofida presiunii asupra bugetelor, consumatorii nu inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 renun\u021be la cump\u0103r\u0103turile de s\u0103rb\u0103tori. 30% estimeaz\u0103 c\u0103 vor avea un buget mai mare \u00een acest an, \u00eens\u0103 pentru 56% dintre cei care spun c\u0103 vor cheltui mai mult explica\u021bia este cre\u0219terea general\u0103 a pre\u021burilor.<\/p>\n\n\n\n \u00cen pie\u021be precum Statele Unite, Marea Britanie \u0219i Australia, bugetul mediu pentru cump\u0103r\u0103turile de s\u0103rb\u0103tori este estimat s\u0103 creasc\u0103 cu aproximativ 9% fa\u021b\u0103 de anul trecut.<\/p>\n\n\n\n Principalele categorii c\u0103tre care se vor \u00eendrepta cheltuielile r\u0103m\u00e2n hainele \u0219i accesoriile, men\u021bionate de 51% dintre responden\u021bi, alimentele \u0219i b\u0103uturile asociate perioadei festive, cu 50%, \u0219i cardurile sau voucherele cadou, cu 41%.<\/p>\n\n\n\n Presiunea financiar\u0103 influen\u021beaz\u0103 \u0219i locul \u00een care consumatorii inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 achizi\u021biile. Patru din zece vor cump\u0103ra de la retaileri online sau din supermarketuri \u0219i magazine alimentare, \u00een timp ce aproximativ o treime inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 cumpere cadouri din marile lan\u021buri de retail \u0219i din magazine de tip cash & carry.<\/p>\n\n\n\n \u201eConsumatorii sunt pruden\u021bi, dar inten\u021bia de a cheltui r\u0103m\u00e2ne. La nivel global, 30% dintre consumatori estimeaz\u0103 c\u0103 vor avea un buget mai mare pentru s\u0103rb\u0103tori \u00een acest an. Totu\u0219i, o parte important\u0103 din aceast\u0103 cre\u0219tere reflect\u0103 pre\u021burile mai mari, nu neap\u0103rat dorin\u021ba de a cheltui mai mult. Consumatorii sunt tot mai aten\u021bi la modul \u00een care \u00ee\u0219i folosesc bugetul \u0219i caut\u0103 solu\u021bii care s\u0103 \u00eei ajute s\u0103 ob\u021bin\u0103 c\u00e2t mai mult\u0103 valoare din fiecare achizi\u021bie\u201d, a declarat Kath Gramling, Global Consumer Goods, Retail and Travel Lead, Accenture.<\/p>\n\n\n\n Cump\u0103r\u0103turile \u00eencep mai devreme<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Sezonul de cump\u0103r\u0103turi de s\u0103rb\u0103tori nu mai este concentrat \u00een jurul c\u00e2torva zile de v\u00e2rf. Opt din zece consumatori inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 \u00eenceap\u0103 cump\u0103r\u0103turile \u00eenainte de Black Friday \u0219i Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n Aproape 14% dintre responden\u021bi au \u00eenceput cump\u0103r\u0103turile pentru s\u0103rb\u0103tori \u00eenainte de luna august, mai mult dec\u00e2t dublu fa\u021b\u0103 de ponderea de 6% \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2025.<\/p>\n\n\n\n Magazinele fizice r\u0103m\u00e2n \u00eens\u0103 importante chiar \u0219i pentru consumatorii care folosesc activ GenAI. 43% merg \u00een magazine pentru a vedea, atinge sau testa produsele \u00eenainte de cump\u0103rare, iar unul din doi consumatori continu\u0103 s\u0103 foloseasc\u0103 magazinele ca surs\u0103 de recomand\u0103ri \u0219i sfaturi. Aproape trei sferturi dintre responden\u021bi ar prefera, de asemenea, ca agen\u021bii AI s\u0103 cumpere numai de la branduri \u0219i retaileri pe care \u00eei cunosc sau \u00eei prefer\u0103, chiar dac\u0103 exist\u0103 alternative similare.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Inteligen\u021ba artificial\u0103 generativ\u0103 devine un instrument tot mai important \u00een cump\u0103r\u0103turile de s\u0103rb\u0103tori, consumatorii estim\u00e2nd c\u0103 GenAI va influen\u021ba, \u00een medie, 45% din cheltuielile lor pe principalele categorii de produse. Aproape 3 din 10 consumatori spun c\u0103 ar avea mai mult\u0103 \u00eencredere \u00eentr-un agent AI dec\u00e2t \u00een propriile alegeri atunci c\u00e2nd fac cump\u0103r\u0103turi pentru s\u0103rb\u0103tori,<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":9071,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-uncategorized"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t