Nearly three-quarters (74%) of the economic value generated by artificial intelligence (AI) is obtained by only one-fifth (20%) of organizations, while the rest are still experimenting, testing, and launching pilot projects that largely remain at the testing stage, according to the global PwC AI Performance report.
Potrivit concluziilor raportului, ceea ce fac diferit companiile din top este faptul că nu acumulează pur și simplu mai multe instrumente AI, ci tratează inteligența artificială ca pe un motor de reinventare a afacerii – caută noi surse de venit, explorează teritorii noi apărute prin convergența industriilor și, în același timp, investesc în calitatea datelor, guvernanță și încredere.
„The report's conclusion is clear: the companies that gain the most from using artificial intelligence are those focused on growth, not just cost reduction. The greatest benefits are reported by organizations that use AI to reinvent their business model and expand into related areas, not those that simply implement AI tools to do the same things faster or cheaper. Artificial intelligence is an accessible technology that levels the playing field, and I believe that in the coming years, we will witness changes in hierarchies and the emergence of new players in many fields,” says Gabriel Voicilă, Technology Partner at PwC Romania.
Companiile cu cele mai bune rezultate în materie de AI nu o folosesc doar ca să facă lucrurile mai repede sau mai ieftin, ci ca să facă lucruri noi, dezvăluie raportul. Concret, ele raportează că AI le îmbunătățește capacitatea de a-și reinventa modelul de afaceri într-o proporție de 2,6 ori mai mare față de restul companiilor și utilizează AI pentru a identifica oportunități de creștere generate de convergența industriilor – de pildă, prin parteneriate cu actori din afara sectorului lor tradițional – într-o proporție de 2-3 ori mai mare.
De altfel, valorificarea oportunităților de creștere apărute din convergența industriilor s-a dovedit a fi cel mai puternic factor individual care influențează performanța financiară bazată pe AI – mai puternic decât câștigurile de eficiență luate separat.
Beyond strategy, the study also highlights major differences in the concrete ways top companies implement AI in their operations. They use artificial intelligence in much more advanced ways than the rest of the market. Thus: they run AI for simultaneous execution of multiple tasks within predefined limits (guardrails) 1.8 times more often; they operate autonomous AI systems capable of self-optimization 1.9 times more often; they increase the number of AI-driven decisions without human intervention almost 3 times faster (2.8x) than other companies.
Dar ritmul accelerat de automatizare a acestor companii este însoțit și de construirea „încrederii la scară largă” (trust at scale). Liderii nu doar că automatizează mai mult, ci se și asigură că fac acest lucru responsabil: dispun de un cadru de AI responsabil (un set de principii și procese care asigură utilizarea etică, echitabilă și transparentă a tehnologiei) într-o proporție de 1,7 ori mai mare; au constituit un comitet interfuncțional de guvernanță a AI (un organism care reunește reprezentanți din departamente diferite – juridic, IT, operațiuni, etică – pentru supravegherea utilizării AI) într-o proporție de 1,5 ori mai mare. Rezultatul este că angajații din companiile lider au încredere în rezultatele furnizate de AI într-o proporție de două ori mai mare față de angajații din celelalte organizații.
„Poate cea mai îngrijorătoare concluzie a studiului privește viitorul: fără o schimbare fundamentală de abordare, decalajul dintre lideri și restul pieței nu doar că se va menține, ci se va accentua. Companiile de top învață mai repede, extind la scară largă soluțiile care au dovedit că funcționează și automatizează deciziile în condiții de siguranță – acumulând un avans din ce în ce mai greu de recuperat”, se arată în raport.
Raportul global PwC AI Performance se bazează pe interviuri cu 1.217 directori și executivi din companii mari, preponderent listate la bursă, active în 25 de sectoare, din mai multe regiuni ale lumii. Întrebările au vizat câștigurile concrete – venituri și eficiență – pe care le obțin astăzi datorită AI, precum și felul în care pun tehnologia efectiv la lucru.
Cercetătorii PwC au analizat impactul a 60 de practici de management și investiții în AI, grupate în două mari categorii – utilizarea AI și fundamentele AI – care alcătuiesc împreună Indicele de pregătire pentru AI al PwC (AI fitness index), un instrument care măsoară cât de bine echipată este o companie pentru a valorifica inteligența artificială.
